با سی آر ام پرسنل شما همیشه در حال بازی خواهند بود!

بازی سازی استفاده از تفکر و مکانیسم بازی برای مفاهیم تجاری جهت انگیزه دادن به کاربران برای استفاده بیشتر از آن مفهوم می باشد، برای آشنایی بیشتر با این مفهوم توصیه می کنم مقاله محمدرضا شعبانعلی عزیز را در این حوزه بخوانید.
سی آر ام برای بیشتر انگیزه دادن به کارمندان فروش شما، این مفهوم را به شکل خوبی درون خود پیاده کرده است، هر پرسنل فروش با عضویت در نرم افزار CRM  وارد یک بازی هیجان انگیزه در یک رقابت سالم با همکاران خود شده و هر روز با جمع آوری امتیاز ها و سکه ها و بج های مختلف بازی را ادامه می دهد.
یکی از مشکلات اصلی در نرم افزارهای CRM عدم وجود انگیزه در پرسنل فروش برای استفاده جدی از این نرم افزارها می باشد، یک نرم افزار CRM زمانی زنده و پویا و تاثیرگذار است که کارمندان فروش از آن به شکل جدی استفاده کنند و این شعار همیشه در سازمان پایدار باشد که: چیزی که در CRM ثبت نشده است همانند آن است که اجرا نشده است!

بازی سازی به شکل خیلی دل انگیزی در سی آر ام این مشکل اصلی نرم افزارهای CRM را حل کرده است.
هر کارمند فروش با ورود به سی آر ام وارد یک بازی شده و با انجام هر عملیات در نرم افزار CRM یک امتیاز می گیرد، میزان امتیازات بستگی به این دارد که آن عمل انجام شده چقدر نزدیک به فروش است، هر چقدر عملیات نزدیکتر به فروش باشد امتیاز بیشتری به ایشان تعلق می گیرد، به عنوان مثال ثبت سرنخ 5 امتیاز داشته، ثبت معامله 20 و قطعی کردن معامله 100 امتیاز دارد، علاوه برای این برای عملیات مهم (عملیاتی که مستقیم منجر به افزایش فروش سازمان می شود) از قبیل (ثبت معامله، قطعی کردن معامله و …) به ازای چند بار انجام دادن این عملیات یک بج دریافت نموده و به ازای هر بج یک سکه دریافت می کند.  دقیقا مثل یک بازی …
کارمندان لحظه به لحظه رتبه خود را در سازمان دیده و سعی می کنند برای قرار گرفتن در مقام های اول امتیازهای بیشتری کسب کنند، امتیاز بیشتر معادل فروش بیشتر برای سازمان خواهد بود

خوب بازی بدون جایزه که فایده ندارد؟
سکه ها، بله سکه ها جایزهای کارمندان فروش هستند، هر سازمان می تواند براساس نوع کسب وکار خود سکه های نرم افزار سی آر ام را قیمت گذاری کرده و آخر هر ماه با دریافت سکه های سی آر ام به کارمندان خود معادل ارزش آن هدیه یا وجه نقد بدهد.

نظر شما چیست؟ آیا بازی سازی به CRM می تواند کمک کند؟

منبع : سایت دیدار